Возврат товара

1. Общие правила

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей и условиями публичной оферты. Договор купли-продажи заключается между Покупателем и продавцом; претензии по качеству и комплектности в первую очередь направляются продавцу.

2. Товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а после передачи — в сроки и на условиях, предусмотренных законом, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы/ярлыки и документ, подтверждающий покупку (при наличии).

Отдельные категории товаров (например, товары, изготовленные под заказ, или товары, не подлежащие возврату по закону) могут иметь ограничения — уточняйте у продавца до оплаты.

3. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков Покупатель вправе потребовать замену, устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены либо возврат уплаченной суммы — в порядке, установленном законодательством РК.

4. Как оформить возврат

1. Свяжитесь с продавцом через чат на сайте или указанные контакты.
2. Опишите причину возврата, приложите фото/видео при необходимости и номер заказа.
3. Согласуйте способ передачи товара и возврата денежных средств с продавцом.
4. Если спор не решён, напишите Оператору: info@qmart.kz или +7 700 300 30 09.

5. Реквизиты Оператора

ТОО «KRAUSZ & DEISLER», БИН 090740009232, 050050, город Алматы, Жетысуский район, ул. Пржевальского, д. 66, кв. 3. Подробнее — О компании.